1. تقييـم الخدمـات المسـداة لمزيـد إرضائكـم : في إطار احترام الشركة لتعهّداتها نحرص على إعداد سنويّـا سبر آراء لحرفائنا حول جودة الخدمة بالتعاون مع مكاتب مختصة في المجـال
2.وضع المعلومـة اللازمـة على ذمّتكـم: تضع الشركة على ذمّتكـم المعلومة اللازمـة بطريقة سهلة و دقيقـة تتوفّر بالنيابـات و بمحطّات الحافلات إضافة على موقع واب الشركـة www.srtbizerte.com.tn
3. إحترام مواقيت السفـرات نلتزم بالخدمة مدّة إنتظاركم للحافلات على مستوى محطّاتنا بحيث لا يتجاوز تأخير إنطلاق السفرة مدّة 5 دق في 95% من الحالات .
4. تسهيل تحديد الحافلة الخاصّة بسفرتكـم نتعهّـد بتوفير الإرشادات اللازمـة لحرفائنـا بغية معرفة الحافلة و الخط الخاص بسفرتهم من خلال معلّقات متوفّرة بالنيابات و على متن وسائـل النقـل.
5. توفيـر مرافـق العبـور نحرص على تمكينكم من التنقّل داخل المحطات و إمتطاء الحافلات بسهولـة .
7. السهر على سلامتكــم تبقى سلامة المسافر أولويّة قصوى لذا يخضع أسطولنا إلى مراقبة فنيّـة دائمة و خاصّة عناصر السلامة الأساسيّـة بالحافـلات.
8. الإنضات الدائم للحريف في سبيل تسهيل التواصل مع حرفائنـا , نضع على ذمّتهم مطبوعات خاصّة بملاحظاتهم و تشكياتهم و ذلك بمختلف النيابات و نتعهّد على الإجابة على جميع إستفساراتهم و ملاحظاتهم في أجل لا يتجاوز 21 يوما.
9. المحافظـة على المحيـط نساهـم في المجهود الوطنـي لتحسيـن جودة الحيـاة من خلال المحافظـة على البيئــة.
إستقبـال لائق من قبل أعوان الشركـة .